Q&A

• 初めて使用した際、こげ臭い匂いがします。

  初めてご使用される際は、加熱により多少匂いがすることがありますが故障ではありません。
  ご使用いただくことで匂いが軽減されますので、問題なくご使用ください。
  また、スタイリング剤をご使用される場合、スタイリング剤と反応して独特な匂いが発生する場合がございます。

• 電源コードがねじれて戻らなくなりました。

  電源コードが断線しかけている可能性があります。すぐにご使用を中止し、「お客様窓口」にご相談ください。

• 電源コードを折り曲げたり、電源コードを回転させると、
  通電したり、しなかったりします。

  電源コードが断線しかけている可能性があります。すぐにご使用を中止し、「お客様窓口」にご相談ください。

• 本体が温まらないことがあります。

  詳しく状況をお聞かせいただきたいため、直接「お客様窓口」にご相談ください。

• 液晶表示画面がつかなかったり、使用中に消えたりします。

  詳しく状況をお聞かせいただきたいため、直接「お客様窓口」にご相談ください。

• 電源コード・電源プラグが異常に熱くなります。

  詳しく状況をお聞かせいただきたいため、直接「お客様窓口」にご相談ください。

• ストレートパーマ（縮毛矯正）、ヘアカラー、ヘアマニキュアの後、すぐに使用してもいいですか？

  ストレートパーマ（縮毛矯正の場合）：髪を傷めることがあるため使用しないでください。
  ヘアカラーの場合：ヘアカラー剤の色素や成分が付着するとバレル部分を傷めることが
  あります。２〜３日経ってから使用してください。
  ヘアマニキュアの場合：シャンプーで十分に洗い流し、髪をしっかり乾かしてから使用してください。

• ブラシ部分のコーティングが剥がれてくると髪にどのような影響がありますか？

  プレートのすべりが悪くなるため、髪を傷める恐れがございます。
  怪我などにつながる恐れもございますので、ご使用を中止していただき、「お客様窓口」にご相談ください。

• ヒートブラシと通常のストレートアイロンだとどちらがよりクセをのばしてくれるのでしょうか？

  ストレートヒートブラシは、ブラッシングにより
  ナチュラルなストレートヘアをお手軽に仕上げる商品となっております。
  そのため、しっかりとまっすぐに伸びたストレートヘアにしたいという方には、
  プレートでしっかりはさんでスタイリングをするストレートアイロンの方が適しております。
  クセの強さも感じ方に個人差がございますので、
  上記の違いを参考にして商品をお選びいただくと良いと思います。

• 使用中にジリジリと音が鳴ります。これは何の音ですか？使用しても問題ないですか？

  ヒートブラシおよびスリムについては、ヒーターの仕様上、加熱される際に内部の金属部分などがジリジリと音がすることがございます。
  こちらは仕様となりますので、ご使用いただく上では特に問題はございません。
  但し通常の使用に問題がある場合などご不安な点が御座いましたら詳しく状況をお聞かせいただきたいため、直接「お客様窓口」にご相談ください。