Q&A

• 初めて使用した際、こげ臭い匂いがします。

  初めてご使用される際は、加熱により多少匂いがすることがありますが故障ではありません。
  ご使用いただくことで匂いが軽減されますので、問題なくご使用ください。

• 電源コードがねじれて戻らなくなりました。

  電源コードを本体に巻き付けることによってコードにねじれが生じることがあります。
  電源コードが断線しかけている可能性もあります。すぐにご使用を中止し、「お客様窓口」にご相談ください。

• 電源コードを折り曲げたり、電源コードを回転させると、
  通電したり、しなかったりします。

  電源コードが断線しかけている可能性があります。そのまま使用を続けると火傷や火災の原因となり危険です。すぐに使用を中止し、「お客様窓口」にご相談ください。

• カールアイロン（コテ）が温まらないことがあります。

  すぐにご使用を中止し、「お客様窓口」にご相談ください。

• 液晶表示画面がつかなかったり、使用中に消えたりする。

  すぐにご使用を中止し、「お客様窓口」にご相談ください。

• 電源コード・電源プラグが異常に熱くなります。

  すぐにご使用を中止し、「お客様窓口」にご相談ください。

• ストレートパーマ（縮毛矯正）、ヘアカラー、ヘアマニキュアの後、
  すぐに使用してもいいですか？

  ストレートパーマ（縮毛矯正の場合）：髪を傷めることがあるため使用しないでください。
  ヘアカラーの場合：ヘアカラー剤の色素や成分が付着するとバレル、プレート部分を傷めることがあります。２〜３日経ってから使用してください。
  ヘアマニキュアの場合：シャンプーで十分に洗い流し、髪をしっかり乾かしてから使用してください。

• バレル、プレート部分のコーティングが剥がれてくると髪にどのような影響がありますか？

  プレートのすべりが悪くなるため、髪を傷める恐れがございます。
  髪を傷める原因となりますので、ご使用を中止していただき、「お客様窓口」にご相談ください。

• カールアイロン（コテ）使用後すぐに、耐熱ポーチに収納してもいいですか？

  本体が十分に冷めてから耐熱ポーチに収納するようにしてください。
  耐熱ポーチの耐熱温度は150℃です。
  ご使用後のカールアイロン（コテ）が、完全に冷めるには20～30分程度かかります。

• スタンドの耐熱ゴムは、MAX210度で使用した場合でも耐熱効果がありますか？

  耐熱性のある素材を使用しているので問題ありません。

• 髪の毛が挟みづらくスルスルと髪が抜けるのですが、不良ですか？

  こちらは製品の仕様と致しまして、滑りを良く巻きやすくするため根元部分に若干の隙間があいております。
  品質に問題はございませんので、ご安心ください。

• カールアイロン（コテ）の温度を、固定（ロック）したいのですが、どうすればいいでしょうか？

  誤作動防止機能をご使用ください。
  電源スイッチを２回押すと、温度調整のロックおよび解除ができます。

• カールアイロン（コテ）のスタンドはどのように使えばいいでしょうか？

  カールアイロン（コテ）をご使用中の間や、使用後に冷ます間、スタンドを立ててご使用ください。スタンドは耐熱ゴムを使用しているため、直接バレル部分に当たるようにご使用ください。

• カールアイロン（コテ）の温度が上がらないのですが、どうすればいいでしょうか？

  温度ロックが作動していないか電源ボタンご確認いただき、それでも温度調節ができない場合は、一度「お客様窓口」へご相談くださいませ。

• 電源ボタンを押しても電源が入りません。

  安全のため長押しで電源が入るように設計されております。2秒以上ボタンを押し続けてください。それでも電源が入らない場合は、一度「お客様窓口」へご相談ください。