Q&A

• 初めて使用した際、こげ臭い匂いがします。

  初めてご使用される際は、加熱により多少匂いがすることがありますが故障ではありません。
  ご使用いただくことで匂いが軽減されますので、問題なくご使用ください。
  また、スタイリング剤をご使用される場合、スタイリング剤と反応して独特な匂いが発生する場合がございます。

• 電源コードがねじれて戻らなくなりました。

  電源コードが断線しかけている可能性があります。すぐにご使用を中止し、「お客様窓口」にご相談ください。

• 電源コードを折り曲げたり、電源コードを回転させると、
  通電したり、しなかったりします。

  電源コードが断線しかけている可能性があります。すぐにご使用を中止し、「お客様窓口」にご相談ください。

• ヘアアイロンが温まらないことがあります。

  詳しく状況をお聞かせいただきたいため、直接「お客様窓口」にご相談ください。

• 通電ランプがつかなかったり、使用中に消えたりする。

  詳しく状況をお聞かせいただきたいため、直接「お客様窓口」にご相談ください。

• 電源コード・電源プラグが異常に熱くなります。

  詳しく状況をお聞かせいただきたいため、直接「お客様窓口」にご相談ください。

• ストレートパーマ（縮毛矯正）、ヘアカラー、ヘアマニキュアの後、
  すぐに使用してもいいですか？

  ストレートパーマ（縮毛矯正の場合）：髪を傷めることがあるため使用しないでください。
  ヘアカラーの場合：ヘアカラー剤の色素や成分が付着するとバレル、プレート部分を傷めることがあります。２〜３日経ってから使用してください。
  ヘアマニキュアの場合：シャンプーで十分に洗い流し、髪をしっかり乾かしてから使用してください。

• プレート部分のコーティングが剥がれてくると髪にどのような影響がありますか？

  プレートのすべりが悪くなるため、髪を傷める恐れがございます。
  怪我などにつながる恐れもございますので、ご使用を中止していただき、「お客様窓口」にご相談ください。

• ヘアアイロン使用後すぐに、耐熱ポーチに収納してもいいですか？

  耐熱ポーチの耐熱温度は150℃です。
  ご使用後のヘアアイロンが、完全に冷めるには20～30分程度かかります。
  本体が十分に冷めてから耐熱ポーチに収納するようにしてください。

• 濡れている髪に使えますか？

  ベース用のスタイリング剤もしくは、水などで髪を少し湿らせることをおすすめします。
  ただし、過度に濡れた状態の髪への使用はお避けください。
  髪に付着した水分が蒸発し、髪を過剰に傷めたり、火傷へつながる原因となります。

• 液晶温度が点滅し続けます。

  設定温度に到達する前に使用すると、温度到達に時間がかかる場合があります。
  希望の温度に到達するまでは使用しないでください。
  放置の状態で最高10分以上点滅が続く場合は故障が考えられます。
  詳しく状況をお聞かせいただきたいため、直接「お客様窓口」にご相談ください。

• 本体を振るとカラカラと音が鳴ります。

  オートパワーOFFの特性上、本体を振るとカラカラと音が鳴る場合がありますが本体の故障や不良ではございませんのでご安心ください。